En esta sección se proporciona información sobre los servicios de PSISE, el procedimiento de atención al cliente, el proceso de facturación, los métodos de pago, la política de notificación de citas, así como la política de cancelación y cambios de fecha de sesión.
Servicios de PSISE
Asesoramiento Psicológico (Counselling). Una o más sesiones de asesoramiento de 50/60 minutos, hasta un máximo de 20 sesiones.
Psicodiagnóstico. Entrevista inicial, 5 sesiones de evaluación (50 minutos), una sesión de devolución del informe psicodiagnóstico.
Intervención Psicológica y Psicoterapia. Uno o más ciclos de entre 4 y 12 sesiones de Activación Cognitiva o Psicoterapia.
Servicios externos para centros escolares y organizaciones. Contacta para comentarnos cómo podemos ayudarte en asesoramiento, formación e investigación.
Formación para profesionales sanitarios, docentes y familias.
Procedimiento de atención al cliente
- El primer paso es llamarnos o escribirnos (cita previa) o ponerte en contacto con uno de nuestros profesionales.
- Recuerda que los datos personales que nos facilitas serán incorporados en un fichero inscrito en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos. Consulta nuestra Política de Privacidad («RGPD» UE 2016/679).
- No olvides avisar con 24 horas de antelación si no puedes acudir a una cita concertada, para que podamos atender a otros usuarios.
- Consulta nuestros servicios y plantea tus dudas a nuestros profesionales cuando te pongas en contacto con nosotros.
- Consulta nuestros honorarios
y ten en cuenta que nuestros servicios de psicología clínica están exentos de I.V.A. Además, muchas aseguradoras incluyen en sus planes de seguro médico la posibilidad de reembolsar entre el 70 % y el 100 % del importe abonado por servicios de psicología clínica en centros sanitarios externos. Infórmate en tu aseguradora. Asimismo, recuerda que PSISE Madrid está inscrito como entidad para la prestación PEVS o Cheque Servicio de la Comunidad de Madrid.
Procedimiento de facturación
Psicología infantil y juvenil
Psicología adultos
En ámbito infantil y juvenil, en el que la factura va dirigida a los padres, la facturación se realiza por adelantado. Una vez emitida la factura, se ruega el pago del honorario en las 48h posteriores a su emisión.
- En caso de Psicodiagnóstico, se emite una factura al principio del poceso de evaluación (en la primera sesión), con el importe total del servicio.
- En caso de Intervención Psicológica (Activación Cognitiva o Psicoterapia) se emite una factura por adelantado al principio de cada ciclo de intervención (para interenviones de 1/2/3 sesiones semanales se factura un ciclo correspondiente de 4/8/12 sesiones).
En ámbito adulto, en el que la factura va dirigida al cliente, el pago del honorario es: i) por adelantado en caso de psicodiagnóstico; ii) al final de cada sesión en caso de asesoramiento psicológico (counselling), intervención psicológica y psicoterapia.
- En caso de Psicodiagnóstico, se emite una factura al principio del poceso de evaluación (en la primera sesión), con el importe total del servicio.
- En caso de asesoramiento psicológico (counselling, intervención psicológica y psicoterapia, se emite una factura al final de cada sesión realizada.
Métodos de pago
Se aceptan pagos con:
- Tarjeta Visa, MasterCard, American Express, JCB y UPI.
- Una vez emitida la factura, se ruega realizar el pago del honorario en un plazo de 48 horas y enviar la confirmación a info@psisemadrid.org.
- Efectivo.
Política de cancelación y cambios de fecha de sesión
Si el cliente cancela con menos de 24 horas de antelación respecto a la hora pactada con el profesional, no se reembolsará el importe de la sesión. Para tener derecho al reembolso, la cancelación deberá realizarse al menos con 24 horas de antelación, considerando únicamente días y horarios laborables.
Las cancelaciones realizadas en fin de semana se contabilizarán a partir del lunes a las 9:00 a. m. Los sábados, domingos y días festivos no se computan en el plazo de preaviso.
Por ejemplo, si la cita está programada para el lunes a las 17:00, el cliente tendrá hasta el viernes de la semana anterior, antes de las 17:00 horas, para modificar o cancelar la sesión.
No enviamos recordatorios para citas ya programadas
En PSISE Madrid no enviamos recordatorios por WhatsApp para las citas ya programadas. Una vez que se agenda una cita, esta queda reservada y bloquea la disponibilidad del profesional, impidiéndole atender a otros pacientes en espera. Por esta razón, es fundamental notificar cualquier cancelación o cambio con al menos 24 horas de antelación. Por ejemplo, si tu cita es el martes a las 17:00, tendrás hasta el lunes a la misma hora para modificarla o cancelarla. En caso de no hacerlo, la sesión será facturada igualmente.
© Psise: Servicio de Psicología Clínica del Desarrollo. Unidad de Observación y Diagnóstico Funcional
