Procedimiento de atención al cliente

En Psise el procedimiento de atención al cliente puede ser de dos tipos, dependiendo si se solicita:

  1. El servicio de psicodiagnóstico, intervención o psicoterapia.
  2. El servicio de asesoramiento psicológico (counselling).

En ambos casos, el primer paso es llamarnos o escribirnos (cita previa) en la sección de contacto o directamente a uno de los profesionales en la sección nosotros. También podría interesarte consultar nuestras tarifas o nuestra historia.

Una vez concertada la cita, si no puede acudir, por favor, avise con 24 horas de antelación para que podamos atender a otros usuarios.

Los datos personales que nos facilite, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999, serán incorporados en un fichero del Centro, inscrito en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos.

1. Servicio de psicodiagnóstico, intervención y psicoterapia

  1. Entrevista Inicial (gratuita).
  2. Sesiones de evaluación psicodiagnóstica (5 sesiones) de 45/60 minutos.
  3. Devolución del informe psicodiagnóstico y sugerencia del tipo de intervención si fuera necesaria (1 sesión).
  4. Fase de intervención inicial y planificación de los objetivos.
  5. Ciclo de encuentros de intervención (25/30 encuentros).
  6. Encuentros de verificación/seguimiento.
  7. Nueva solicitud de intervención (evaluación de la necesidad de continuar con la misma intervención o de una intervención diferente).
  8. Servicio post-intervención. Una vez acabado de proporcionar un servicio, por decisión del usuario o porque las evidencias clínicas muestran una mejora significativa respecto a los objetivos planteados, Psise pone a disposición de sus clientes un servicio de seguimiento periódico (“follow-up”) a distancia de seis, doce, dieciocho y cuarenta y ocho meses. Durante estos encuentros de seguimiento se analizarán, junto con el usuario/familia/institución, las adquisiciones y el desarrollo de competencias o estrategias objeto de las intervenciones precedentes.

2. Servicio de asesoramiento psicológico (counselling)

  • Primera sesión de asesoramiento de 45/60 minutos.
  • Segunda sesión de asesoramiento si solicitada (45/60 min.).
  • Tercera sesión de asesoramiento si solicitada (45/60 min.) hasta un máximo de 20 sesiones.

© Psise: Servicio de Psicología Clínica del Desarrollo. Unidad de Observación y Diagnóstico Funcional.